Política de Privacidad
Última actualización: 9 de diciembre de 2020
1.- Responsable y descripción
1.1.- Responsable
Este sitio es propiedad y está operado por Iticketing SL (en adelante “Instant Ticketing”), con domicilio en C/ Mallorca número 16, CP 07160, Peguera, Calvia, Islas Baleares, España.
NIF: B01610849
Correo electrónico: reservas@instant-ticketing.com
1.2.- Descripción
La aceptación de la política de privacidad de Instant Ticketing (en adelante “Política de Privacidad”), es condición necesaria para el uso de nuestro servicio online (en adelante el “Servicio”).
Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y uso de tu información personal y no personal como usuario de Instant Ticketing, a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado.
Instant Ticketing no vende a terceros tu información personal y siempre te pedirá consentimiento antes de utilizar tus datos para cualquier fin distinto de los que se describen en esta Política de Privacidad.
Para tratar tus datos personales, Instant Ticketing cumple con la legislación vigente, local y europea, así como su normativa de desarrollo.
Por ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. Siempre de acuerdo al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
2.- Información recopilada
El Servicio puede usarse sin necesidad de registro, si bien para llevar a cabo algunas actuaciones necesitarás proporcionarnos algunos datos personales. La información (personal o no personal) recopilada por el Servicio puede variar en función de eso.
La información personal y no personal recopilada por el Servicio nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente, 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.
2.1.- La recopilada automáticamente
Esta información consistirá en:
- La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
- La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL desde la que procedes, la URL a la que marchas o la red móvil empleada, entre otros.
- Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización.
- Además, Instant Ticketing utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
En cualquier caso, puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.
2.2.- La que proporcionas voluntariamente
Esta información consistirá en:
- La información, personal o no, que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto u opinión establecidos en el Servicio, por ejemplo tu nombre, correo electrónico o mensaje.
- La requerida por Instant Ticketing para completar una reserva como por ejemplo nombre y apellidos, teléfono móvil, correo electrónico, mensaje y datos bancarios.
Todos los datos tienen carácter obligatorio.
Si realizas una reserva en nombre de otra persona a través del Servicio, por ejemplo para un regalo o una actividad en grupo, garantizas haber obtenido de forma legítima la información personal y el consentimiento de esas otras personas antes de facilitarnos sus preferencias.
2.3.- La proporcionada por terceros
Esta información consistirá en:
- La proporcionada por sistemas de pago o procesadoras de tarjetas de crédito, como la hora de la compra o su importe.
- La proporcionada por proveedores como restaurantes, alojamientos y lugares de entretenimiento y ocio que colaboren con el Servicio, como tu nivel de satisfacción o fotografías de las experiencias.
- La proporcionada por redes sociales o servicios similares.
3.- Derechos y finalidades
Te informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados con un asterisco) el uso de algunas funciones del Servicio no serán posibles o se verán limitadas.
Los datos personales que nos facilites quedan incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad del Servicio, con el fin de poder atender tus peticiones, prestar el servicio solicitado y mantenerte informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: reservas@instant-ticketing.com O la dirección postal: C/ Mallorca número 16, CP 07160, Peguera, Calvia, Islas Baleares, España.
En ambos casos deberás identificarte con tu nombre y apellidos, además de una copia de tu DNI o ID nacional.
Aquí puedes encontrar los diferentes modelos para ejercer tales derechos.
En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, si como Usuario consideras que hay un problema con la forma en que el Servicio está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
4.- Edad
En cuanto al uso del servicio online, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
5.- Uso de los datos
Instant Ticketing usará los datos recopilados para:
- Administrar, proporcionar y actualizar el Servicio (siendo la base legal el contrato).
- Procesar la reserva (siendo la base legal el contrato).
- Atender las cuestiones que plantees (siendo la base legal el interés legítimo del Servicio en materia de atención al cliente).
- Procesar los pagos que realices (siendo la base legal el contrato).
- Enviarte mediante correo electrónico, si lo has autorizado o según lo previsto en la normativa aplicable, nuestro boletín informativo y/u ofertas promocionales siendo la base legal el contrato o el consentimiento, según el caso).
Podrás darte de baja de los mismos desde el propio correo electrónico recibido o contactando con nosotros en reservas@instant-ticketing.com. No obstante, no podrás darte de baja de determinada correspondencia nuestra, como los mensajes relativos a la seguridad de tus datos o los términos y condiciones del Servicio.
- Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal el interés legítimo del Servicio en materia de seguridad).
Asimismo, Instant Ticketing podrá utilizar la información personal y no personal de los usuarios en forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre los usuarios y su utilización del Servicio con terceros. Sin embargo, nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente.
5.1.- En mails y formularios de contacto
La web del Servicio cuenta con un cifrado TSL que permite al usuario el envío seguro de tus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.
Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividad y de los que el Servicio es titular.
En ese sentido:
- Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque al Servicio), así como datos relativos a tu ISP.
- Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.
Respecto a los medios de comunicación usados:
– Nuestros prestadores de servicios de pago para abonar la prestación de nuestros servicios son VISA, MasterCard, American Express y Discover. En ningún momento el Servicio ni su personal tendrán acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que el Usuario como cliente facilita a esos terceros.
Por otro lado, ciertos servicios prestados a través del Sitio Web (por ejemplo, la posibilidad de participar en un concurso o sorteo) pueden contener condiciones particulares en materia de protección de datos personales. Será necesario aceptarlas antes de participar en esos servicios.
5.2.- En redes sociales
El Servicio cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet, reconociéndose responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en los mismos (por ejemplo, fotos subidas por el Servicio en las que aparecen caras de personas).
El tratamiento que el Servicio llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, el Servicio podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.
En ningún caso el Servicio extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos de protección de datos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de este, el Servicio te ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.
5.3.- En sorteos
Al participar en acciones promocionales organizadas en exclusiva por el Servicio, los datos que cedas serán tratados únicamente por nosotros para el fin que se haya indicado en el enunciado de la acción.
6.- Conservación de los datos
A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio:
– Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.
– Los datos de los clientes serán conservados el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
- 5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
- 6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).
– Los datos de usuarios subidos por el Servicio a páginas y perfiles en redes sociales se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.
7.- Datos compartidos con terceros
Hay terceros que gestionan parte del Servicio.
A ellos Instant Ticketing les exige que cumplan esta Política de Privacidad en lo que les resulte aplicable, además de tener la suya propia. No obstante, Instant Ticketing no será responsable del cumplimiento de dicha política.
Bajo algunas circunstancias, Instant Ticketing podrá compartir, usar o preservar con terceros alguna de la información personal recopilada:
- Para prestar el Servicio:
Los proveedores de servicios que prestan funciones en nuestro nombre, como por ejemplo los servicios de pago, el alojamiento web, la analítica comercial, el servicio de atención al cliente, marketing o los proveedores de actividades de ocio, hostelería y restauración. Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, pero no tienen permitido compartir o utilizar la información para ningún otro propósito.
- Para cooperar con las autoridades competentes:
Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, sólo proporcionaremos la información estrictamente requerida.
8.- Medidas de seguridad
El Servicio adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales.
En todo caso, el Servicio no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.
Entiendes y reconoces que, incluso después de su eliminación, la información personal y no personal puede permanecer visible en caché o si otros usuarios la han copiado o almacenado.
9.- Idioma de los términos y condiciones
Los términos y condiciones del Servicio se presentan en varios idiomas. En caso de contradicción entre uno y otro, tendrá prevalencia la versión en castellano.
10.- Cambios en la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro.
Te informaremos sobre sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico facilitada y/o colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.
11.- Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros en:
Correo electrónico: reservas@instant-ticketing.com
Dirección: C/ Mallorca número 16, CP 07160, Peguera, Calvia, Islas Baleares, España.